Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.8.2021 alkaen.
Verkkokauppa
STUDIO BG Oy
Torikatu 6-8
05800 Hyvinkää
Y-tunnus 2868465-1
info@studiobg.fi
studiobg.fi
p.0447304496
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Painamalla ”Lähetä tilaus” painiketta hyväksyt Studio BG:n ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
STUDIO BG Oy
Torikatu 6-8
05800 Hyvinkää
Y-tunnus 2868465-1
info@studiobg.fi
studiobg.fi
p.0447304496
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Jos haluat noutaa tuotteet ilman toimituskuluja Studio BG:stä, valitse toimitustavaksi Nouto ja varaa tilausnumero mukaan. Lahjakorttien tilauksessa valitse toimitustavaksi Nouto.
Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, yleensä lähetämme tilaukset 1-5 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat riippuvat myös kuljetusyrityksestä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin ilmoitetaan, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Tuotteella, joka on avaamaton, käyttämätön ja joka on alkuperäisessä pakkauksessaan, on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta lukien. Avatuilla tai ei myyntikuntoisilla tuotteilla tai elintarvikkeilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse hoitola(at)studiobg.fi.
Palautusohjeet
Tarkistathan aina tilauksen sen vastaanotettuasi. Vahinkojen, virheellisten tai puuttuvien tuotteiden tapauksessa otathan yhteyttä: hoitola(at)studiobg.fi.
Tuotteella, joka on avaamaton, käyttämätön ja joka on alkuperäisessä pakkauksessaan, on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta lukien. Palautukseen liittyen otathan yhteyttä: hoitola(at)studiobg.fi. Palautusoikeus ei koske käytettyä tai avattua tuotetta tai tuotepakkausta.
Palautuksen saavuttua meille hyvitämme palautusosuuden tilauksesi arvosta seitsemän päivän kuluessa.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli palautus on puutteellinen tai virheellinen.
Palautusosoite:
STUDIO BG Oy
Torikatu 6-8
05800 Hyvinkää
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen peruutusoikeuden puitteissa, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset jos ne ovat eriteltyinä (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Lahjakortit
Voit ostaa lahjakortin tietylle summalle, joka sopii hoitoihimme tai käy maksuvälineenä ostoksiin verkkokaupassamme. Valitse tuotteen valikko “muu summa” ja syötä haluamasi lahjakortin arvo.
Jos haluat kohdistaa lahjakortin tiettyyn hoitoon/hoitopakettiin, mainitse se tämän sivun viesti-kentässä. Tieto näkyy lahjakortilla.
Lahjakortti käy maksuvälineenä palveluihin, sekä tuotteisiin hoitolassamme ja verkkokaupassa.
Lahjakortti on voimassa 6 kk ostopäivästä. Hoitoon voi kuitenkin tulla lahjakortin umpeutumisen jälkeen, kunhan asiasta ollaan oltu yhteydessä hoitolaamme ennen kuin lahjakortti menee vanhaksi.
Lahjakortteja on myynnissä fyysisiä ja sähköisiä. Sähköinen lahjakortti toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan toimivaan sähköpostiosoitteeseen tilauksen jälkeen. Valitse kassalla toimitustavaksi nouto jos et tilaa muita tuotteita samalla. Sähköisen lahjakortin sähköpostiosoitteen toimivuudesta vastaa asiakas. Olethan välittömästi yhteydessä mikäli lahjakortti ei tule perille (ja muista tarkistaa roskapostit). Jos haluat tilata fyysisen postilla toimitettavan lahjakortin, valitse verkkokaupan tuotteista fyysinen lahjakortti ja lähetämme lahjakortin postilla valittuun noutopisteeseen tai voit noutaa sen liikkeestämme.
Jos käytät sähköisessä lahjakortissa muuta toimitusaikaa kuin ”Nyt”, lähetetään sähköinen lahjakortti kyseisen valitun vuorokauden aikana valittuun toimivaan sähköpostiosoitteeseen. Lahjakortti on aina voimassa 6kk ostopäivästä eli huomioithan tämän toimitusajan valinnassa (kauppa antaa valita toimituspäivän myös ajalle jolloin lahjakortti olisi vanhentunut).
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen hoitola(at)studiobg.fi. tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Allerginen reaktio
Jos olet epävarma jonkin tuotteen soveltuvuudesta sinulle, otathan yhteyttä hoitola(at)studiobg.fi. Emme vastaa mahdollisesta allergisesta tai yliherkkyysreaktiosta.